06017669 การกำกับดูแลเทคโนโลยีสารสนเทศและการบริหารจัดการบริการเทคโนโลยีสารสนเทศ INFORMATION TECHNOLOGY GOVERNANCE AND SERVICE MANAGEMENT

รายละเอียดวิชา

ภาพรวมการกำกับดูแลเทคโนโลยีสารสนเทศ หลักปฏิบัติการกำกับดูแลเทคโนโลยีสารสนเทศ ความสอดคล้องเชิงกุลยุทธ์ระหว่างเทคโนโลยีสารสนเทศกับธุรกิจ การส่งคุณค่า การบริหารจัดการสินทรัพย์เทคโนโลยีสารสนเทศ การกำกับดูแลและการบริหารความเสี่ยง มาตรฐานและกรอบการกำกับดูแลเทคโนโลยีสารสนเทศ กรอบมาตรฐานโคบิต วัตถุประสงค์การกำกับดูแลและการบริหารจัดการของกรอบมาตรฐานโคบิต การบริหารจัดการการใช้ทรัพยากรอย่างเหมาะสม การวัดผลการปฏิบัติงาน การตรวจสอบการกำกับดูแลเทคโนโลยีสารสนเทศ มาตรฐานการบริหารบริการเทคโนโลยีสารสนเทศ การบริหารบริการเทคโนโลยีสารสนเทศด้วยกรอบมาตรฐานไอทิล วิธีการปฏิบัติการบริหารบริการตามกรอบมาตรฐานไอทิล

Overview of IT governance, IT governance principles, IT-business strategic alignment, value delivery, IT asset management, risk governance and management, IT governance standard and frameworks, COBIT framework, COBIT governance and management objectives, resource optimization, performance measurement, IT governance auditing, key concepts of IT service management, IT service management standards, IT service management with ITIL, ITIL management practices.